Salgsvilkår.

1. Parter

Avtalen inngås mellom kjøper (privatperson, heretter omtalt som du eller kunde) og selger:

Toini Halle leverer coaching, mapping-samtaler og gruppeforløp. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og er inkludert merverdiavgift der det er aktuelt. Tjenester levert som coaching og veiledning er fritatt mva. i henhold til norske regler.

2. Produkter og tjenester

Toini Halle tilbyr følgende tjenester:

Kartleggingssamtale

En privat samtale (75 minutter, digitalt eller fysisk i Oslo). Pris: 3 900 NOK. Betales på forhånd.

ADHD Coaching Programme

Strukturert coachingforløp på 6 eller 12 sesjoner. Pris: 24 900 NOK (6 sesjoner) eller 42 900 NOK (12 sesjoner).

Feminine Gravity Private Arc

Privat coachingforløp over 90 dager med 6 sesjoner. Pris: 32 000 NOK.

The Heroine's Quest

Gruppeforløp over tre måneder for tolv kvinner. Pris: 35 000 NOK.

Detaljert beskrivelse av hver tjeneste finnes på de respektive sidene på toinihalle.com.

3. Betaling

Betaling skjer via Vipps, Klarna eller Stripe (kort). Alle transaksjoner er sikret med standard betalingssikkerhet hos den respektive leverandør.

Kartleggingssamtaler: Betales i sin helhet ved booking.

Coachingforløp og gruppeforløp: Kan betales i sin helhet ved oppstart, eller etter avtale i delbetalinger. Eventuell delbetalingsavtale skal være skriftlig avtalt før forløpet starter.

Det utstedes faktura/kvittering per e-post for alle kjøp.

4. Levering

Tjenestene leveres digitalt (via Google Meet eller tilsvarende) eller fysisk på avtalt sted i Oslo. Eventuelle fysiske produkter inkludert i pakker (notatbøker, kursbøker) sendes med Posten Norge til oppgitt adresse.

Leveringstid for digitale tjenester: avtales individuelt etter booking. For fysiske produkter: 3–10 virkedager innenfor Norge.

5. Angrerett

I henhold til angrerettloven har forbrukere som handler tjenester eller varer på nett rett til å trekke seg fra avtalen innen 14 dager fra avtaleinngåelse, uten å oppgi grunn.

For tjenester (coaching og samtaler): Angreretten faller bort dersom tjenesten er fullt levert og du har samtykket til at oppstart skjer før angrefristen utløper.

For fysiske varer (notatbøker, bøker inkludert i pakker): Angreretten gjelder i 14 dager fra mottak. Varen må returneres i samme stand som den ble mottatt.

For å gjøre angreretten gjeldende, send melding til hei@toinihalle.com innen fristen. Standard angrerettsskjema kan også benyttes.

6. Avbestilling og ombooking

Kartleggingssamtale

Avbestilling eller ombooking må skje senest 24 timer før avtalt tid. Ved senere avbestilling refunderes ikke beløpet.

Coachingforløp og gruppeforløp

Etter oppstart er kjøpet bindende. Enkeltsesjoner kan ombookes innenfor avtaleperioden ved minst 24 timers varsel. Ved sykdom eller andre særlige omstendigheter gjøres individuelle vurderinger.

The Heroine's Quest (gruppeforløp)

Etter bekreftet plass og påbegynt sirkel er kjøpet bindende. Plassen kan ikke overføres til andre. Refusjon gis ikke etter at sirkelen har startet.

7. Retur av fysiske varer

Fysiske produkter (notatbøker, bøker) kan returneres innenfor angrefristen (14 dager fra mottak). Varen må være uskadet og i samme stand som ved mottak. Returkostnader bæres av kunden, med mindre annet er avtalt.

Send retur til adresse oppgitt ved forespørsel til hei@toinihalle.com.

8. Reklamasjon

Dersom du opplever feil eller mangler ved tjenesten eller varen, ta kontakt så snart som mulig per e-post: hei@toinihalle.com.

Reklamasjon må fremmes innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde vært oppdaget. Forbrukere har rett til å reklamere innenfor de frister som følger av forbrukerkjøpsloven (typisk 2 år, 5 år for varer av varig karakter).

Jeg svarer på alle reklamasjoner innen 14 dager.

9. Personvern

All informasjon du deler i samtaler og skjemaer behandles konfidensielt og i tråd med personopplysningsloven og GDPR. Se egen personvernerklæring for detaljer om hvordan dine personopplysninger behandles.

10. Konfliktløsning

Klager skal i første omgang rettes direkte til Toini Halle på hei@toinihalle.com. Vi arbeider for å løse alle henvendelser i minnelighet.

Dersom enighet ikke oppnås, kan kjøper kontakte:

• Forbrukerrådet — forbrukerradet.no
• EU-kommisjonens nettbaserte klageportal — ec.europa.eu/odr (relevant ved kjøp på tvers av landegrenser)

Tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.

11. Endringer i vilkårene

Toini Halle forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft fra publiseringsdato på toinihalle.com/vilkar. For pågående avtaler gjelder vilkårene som var publisert ved kjøpstidspunktet.

12. Kontakt

Spørsmål om vilkårene rettes til: